Tham khảo

Quy định pháp lý tại 92 ty

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ quyền lợi tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, đến các điều kiện áp dụng cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền lợi tài khoảnXử lý khiếu nạiPhạm vi áp dụng
92 ty Quy định pháp lý tại 92 ty
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 92 ty. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc trong quá trình truyền.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền lợi tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử, lịch sử giao dịch hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng tại Việt Nam thường hỏi khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của mình.

Thông tin cá nhân được mã hóa và chỉ lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu đồng thời điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử đó và điều khoản tài khoản của 92 ty.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản theo yêu cầu pháp lý. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc email đăng ký trước khi có hiệu lực.