Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 92 ty

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 92 ty, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền người dùng rõ ràng
92 ty Điều khoản sử dụng tại 92 ty
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh xác minh ví tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 92 ty bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân gửi qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 92 ty. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép có thể bị hạn chế tự động theo địa chỉ IP.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat hoặc email để được giải thích lý do. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư xử lý theo quy trình xác minh nội bộ.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch. Số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.